Đóng

Dịch vụ của chúng tôi

Dịch vụ của chúng tôi chuyên nghiệp và trải qua 18 năm kinh nghiệm. Tự hào là đơn vị dẫn đầu 

Chau Long Sapa Hotel

Designed as a red-stone castle, Chau Long Sapa Hotel – New wing & Old wing, is ideally located at the quite side street, in the heart of Sapa town a- home to many colorful native hill tribes, within easy walking to Sapa market and local Church. Chau Long Hotel offers to guests and visitors magnificent views of the Hoang Lien mountains range, cuddled in clouds, and the view point to the highest peak in Indochina – Fansipan Mountain (3,143m).

dich vu van chuyen va tour tai sapa
DỊCH VỤ DU LỊCH

Với đội ngũ hướng dẫn viên chuyên nghiệp cùng dàn xe chất lượng cao từ 4 đến 29 chỗ luôn sẵn sàng phục vụ du khách tới thăm quan sapa 

nhà hàng sapa , nhà hàng mường hoa , nha hang sapa
NHÀ HÀNG

Nhà hàng Mường Hoa tại khách sạn Chaulong chuyên phục vụ các món ăn Âu- Á, với các đầu bếp chuyên nghiệp hân hạnh phục vụ du khách.

chuyên tổ chức hội thảo hội nghị sapa , tổ chức sự kiện sapa , tổ chức sự kiện tại sapa
HỘI NGHỊ HỘI THẢO

Với trang thiết bị hiện đại cùng 15 năm kinh nghiệm, chúng tôi tổ chức thành công nhiều hội nghị hội thảo tại Sapa.

chuyên tổ chức hội thảo hội nghị sapa , tổ chức sự kiện sapa , tổ chức sự kiện tại sapa
HỘI NGHỊ HỘI THẢO

Với trang thiết bị hiện đại cùng 15 năm kinh nghiệm, chúng tôi tổ chức thành công nhiều hội nghị hội thảo tại Sapa.

Lễ tân khách sạn nghề sang chảnh của nữ giới

Hàng ngày khoác trên mình bộ đồng phục đẹp, làm việc ở môi trường sang trọng và thường xuyên gặp gỡ những khách hàng điển trai và giàu có, đó dường như là đặc thù của nghề lễ tân khách sạn

Nghề sang chảnh của nữ giới

Người ta có thể hình dung ngay lễ tân khách sạn là một cô gái trẻ đẹp, giọng nói dễ thương trìu mến và luôn sẵn sàng cười với những yêu cầu hay thắc mắc của bạn. Nếu là một lễ tân khách sạn bạn sẽ được làm việc trong một môi trường sang trọng, thường xuyên được gặp gỡ với những người giàu có và một mức lương khá cao đủ để hãnh diện với mọi người. Tuy nhiên, để làm tốt công việc của một lễ tân khách sạn lại không dễ dàng như suy nghĩ của nhiều người.

le tan khach san chau long sapa

Nhân viên lễ tân tại khách sạn Châu Long Sapa

Công việc của người lễ tân khách sạn nhìn chung thì rất nhàn hạ. Khách đến thì check in cho họ, trao chìa khóa phòng. Khách đi thì check out và cảm ơn khách. Nhưng nếu chỉ đơn giản như vậy thì nghề này đã không được xếp vào nhóm nghề “làm dâu trăm họ”.

Công việc của Tiếp tân khách sạn

lễ tân khách sạn là cầu nối giữa khách sạn và du khách. Yêu cầu đầu tiên của lễ tân khách sạn là phải giao tiếp tốt bằng bản ngữ cũng như ngoại ngữ. Đặc thù công việc bắt người lễ tân khách sạn thường xuyên phải giao tiếp với khách trong và ngoài nước. Đó là khó khăn nhưng cũng là cơ hội để người lễ tân khách sạn trau dồi vốn ngoại ngữ của mình.

S

Nhân viên lễ tân tại khách sạn victoria Sapa ( ảnh : sưu tầm)

Người lễ tân khách sạn là người trực tiếp nghe và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Bạn có thể dễ dàng nhìn thấy hình ảnh cô lễ tân khách sạn đang hướng dẫn khách mới tại quầy, tay cầm điện thoại lắng nghe yêu cầu của khách cũ, tay cầm bút ghi thông tin từ nhiều hướng mà vẫn phải tươi cười với mọi người. Làm lễ tân khách sạn là bạn thường xuyên lắng nghe nhu cầu du khách rồi phân phối nhu cầu ấy cho từng bộ phận của khách sạn. Ví dụ như phòng A cần khăn tắm mới, phòng B cần nước nóng pha trà, đặt vé máy bay cho khách phòng C hay hướng dẫn các dịch vụ trong và ngoài KS. Để đáp ứng những đòi hỏi của du khách, lễ tân khách sạn không chỉ biết nói chuyện hay, gương mặt đẹp mà còn phải am hiểu thông tin trong vùng, nắm trong tay số điện thoại của các hãng taxi, đại lý vé máy bay và thông thuộc đường xá.

le tan khach san2

Nhân viên lễ tân trả lời thắc mắc của khách hàng ( Ảnh : Sưu tầm)

Không những thế, công việc còn đòi hỏi người lễ tân khách sạn lại cần có một cái đầu thật lanh lợi kết hợp cùng khả năng thương lượng trời cho. Ngoài những công việc thường ngày như nhận và sắp xếp thông tin đặt phòng, thanh toán tiền phòng cho khách, người lễ tân khách sạn luôn phải lắng nghe những lời cằn nhằn từ những du khách khó tính. Bất cứ phiền hà gì đến từ du khách, người lễ tân khách sạn luôn là mục tiêu hứng chịu cơn thịnh nộ của họ đầu tiên. Dân trong nghề lúc rảnh rỗi thường kháo nhau những tình huống vô phương cứu chữa mà rút kinh nghiệm. Ví như đang đêm trong ca trực của mình, người lễ tân khách sạn nhận được điện thoại từ một khách rằng phòng ông ta quá gần thang máy nên ồn và không thể ngủ được. Ngặt nỗi khách sạn đã chật kín khách. Thật là nan giải cho người lễ tân khách sạn. Hay một tình huống khá vui khác nhưng cũng khiến người lễ tân khách sạn một phen chao đảo khi cú điện thoại nửa đêm từ một khách hàng nữ cho rằng cô ta thấy một bóng ma tóc dài che kín mặt xuất hiện trong khách sạn. Để giải quyết những tình huống dở khóc dở cười ấy, người lễ tân khách sạn phải thật nhanh trí và nhẹ nhàng mới có thể đáp ứng hết nhu cầu của các thượng đế khó tính.

Tố chất để trở thành lễ tân khách sạn

lễ tân khách sạn là công việc đòi hỏi giao tiếp thường xuyên với mọi người, tố chất đầu tiên cần cho nghề đó chính là một ngoại hình đẹp, giọng nói dễ nghe cùng kỹ năng giao tiếp cuốn hút, tự tin bằng nhiều ngôn ngữ, ít nhất phải là tiếng Việt và tiếng Anh.

Thứ hai, do luôn phải chiều lòng những vị khách khó tính nhất, người lễ tân khách sạn cần phải kiên nhẫn và chan hòa, luôn phải tỏ ra cảm thông và lắng nghe tất cả yêu cầu của du khách.

Cuối cùng, cẩn thận cũng là điều cần thiết cho công việc. Thử hỏi nếu ghi sai lịch đặt phòng, dẫn đến hậu quả khách ở chưa đi mà khách mới đã đến thì sẽ giải quyết ra sao. Cho dù có giải quyết được thì uy tín của khách sạn cũng sẽ bị suy giảm nặng nề.

le tan khach san3

Nét dịu dàng của nhân viên lễ tân khách sạn ( Ảnh : Sưu tầm)

Tuy là một nghề không cần qua đào tạo đại học, nhưng phải công nhận đây không phải là công việc dễ dàng cho tất cả mọi người. Ngoại hình đẹp, khá ngoại ngữ, giao tiếp tốt, thông minh, lanh lợi, không phải ai cũng hội tụ đủ những yếu tố này. Bù lại, nếu là lễ tân khách sạn bạn sẽ được hưởng một mức lương khá cao, phù hợp với những gì bạn làm được cùng cơ hội gặp gỡ những người giàu có thành đạt. Thường xuyên tiếp xúc và điều phối nhu cầu du khách sẽ cho bạn một lượng kinh nghiệm dồi dào trong ngành du lịch. Rất nhiều nhà quản trị du lịch hay quản trị khách sạn đã thành công với khởi đầu là một lễ tân khách sạn

Theo : cyworld.vn

Tin tức Liên quan